Politika privatnosti

Definicije

U ovom odjeljku objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u politici privatnosti kako bi korisnici razumjeli kako i zašto se podaci prikupljaju te koje pravne pojmove koristimo.

Osobni podaci označavaju svaku informaciju koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke, identifikacijske brojeve i druge podatke koje pojedinac izravno ili neizravno dostavi StanHubPrav.

Obrada podataka obuhvaća svaki postupak ili skup postupaka nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, organiziranje, promjenu, korištenje, prijenos i brisanje.

Korisnik je fizička osoba koja koristi usluge ili web stranice StanHubPrav u kontekstu pravne podrške pri kupnji stambenih nekretnina ili drugog savjetovanja.

Usluga obuhvaća pravno savjetovanje, provjere nekretnina, sastavljanje i pregled ugovora te druge aktivnosti koje pruža StanHubPrav u vezi s kupnjom stana.

Cookies su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika kako bi se omogućilo djelomično personalizirano i tehnički podržano korištenje web stranice StanHubPrav.

Svrhe obrade

Podaci se obrađuju radi ostvarivanja pravne pomoći u vezi s kupnjom stana, ispunjavanja ugovornih i zakonskih obveza te za unutarnju administraciju i poboljšanje usluge.

• Pružanje pravnih savjeta i vođenje procesa kupoprodaje nekretnine.
• Priprema i pregled ugovora, provjera vlasničkih i teretnih odnosa u zemljišnim knjigama i katastarskim izvatcima.
• Komunikacija s klijentom, sudionicima postupka i suradnicima radi koordinacije postupaka.
• Ispunjavanje zakonskih obveza, računovodstvenih i poreznih zahtjeva.
• Sigurnost sustava, prevencija zloupotrebe i otkrivanje prijevara ili neovlaštenog pristupa.
• Analiza i poboljšanje usluge, uključujući tehničko održavanje web stranice stanhubprav.pro.
• Uvođenje izmjena u usluge temeljem povratnih informacija i kontakt zahtjeva korisnika.
• Arhiviranje podataka u skladu s propisima radi dokazivanja poslovnih aktivnosti i eventualne revizije.

Pravni osnov obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na jednom ili više od sljedećih pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade:

• Sukladnost s ugovornim obvezama kada su podaci potrebni za pružanje pravnih usluga i izvršenje ugovora s klijentom.
• Zakonske obveze: pohrana podataka i izvještavanje u skladu s poreznim i drugim propisima.
• Opravljen interes StanHubPrav za zaštitu poslovanja, sigurnost i sprječavanje prijevara, u mjeri u kojoj taj interes ne narušava prava ispitanika.
• Sukladnost sa Zakonom i regulatornim zahtjevima u području pravne pomoći i vođenja postupaka vezanih uz nekretnine.

Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik imate nekoliko prava koja vam omogućuju kontrolu nad načinom na koji se vaši podaci obrađuju. Zahtjevi se obrađuju u razumnom roku propisanom zakonodavstvom.

• Pravo na pristup: imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci i kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: u određenim okolnostima možete tražiti brisanje podataka (pravo na zaborav), uzimajući u obzir zakonske obveze arhiviranja.
• Pravo na ograničenje obrade: zatražiti privremeno ograničenje obrade dok se ne riješi spor ili zahtjev.
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu podataka u svrhu opravdanog interesa ili izravnog marketinga.
• Pravo na prijenosivost podataka: u određenim slučajevima imate pravo korist osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Kolačići (cookies)

Web stranica stanhubprav.pro koristi kolačiće radi tehničke funkcionalnosti, poboljšanja usluge i analitike. Kolačiće možete upravljati putem postavki preglednika.

Koristimo sesijske kolačiće za osnovne funkcionalnosti, trajne kolačiće za postavke korisnika i kolačiće trećih strana za anonimiziranu analitiku prometa.

Kategorije uključuju nužne kolačiće (funkcionalnost), analitičke kolačiće (posjet i korištenje) te funkcionalne kolačiće (prilagodba sadržaja).

Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima na web stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

Puna politika kolačića dostupna je na stanhubprav.pro/politika-kolacica

Dijeljenje podataka

StanHubPrav dijeli podatke samo kad je to potrebno za izvršenje usluge, ispunjenje zakonskih obveza ili kada suradnici djeluju kao obrađivači podataka prema ugovoru.

• S javnim tijelima i registrima kada je to potrebno za provjere vlasništva i tereta nad nekretninama.
• S vanjskim suradnicima (npr. vještaci, prevoditelji, notari) koji sudjeluju u pružanju usluge, pod ugovornim obvezama zaštite podataka.
• S pružateljima IT i analitičkih usluga koji obrađuju podatke u ime StanHubPrav radi održavanja web stranice i sigurnosti.
• S upravljanje institucijama ili računovodstvenim servisima kada je to potrebno za plaćanje i evidentiranje poslovnih transakcija.
• U slučajevima pravnih zahtjeva gdje postoji obveza postupanja prema sudskim ili upravnim nalozima.
• S kupcima ili suprotstranama u postupcima koji se odnose na predmet pružene usluge, u mjeri u kojoj je to potrebno i zakonski dopušteno.

Međunarodni prijenos podataka

Podaci se mogu prenijeti izvan Europskog gospodarskog prostora samo kada je to nužno za pružanje usluge ili u okviru ugovora s obrađivačima podataka. Takvi prijenosi podliježu odgovarajućim zaštitnim mjerama.

Za prijenos podataka izvan EGP‑a koristimo standardne ugovorne klauzule, provjerene sigurnosne mjere i procjene usklađenosti primatelja kako bi se zaštitila prava ispitanika.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, poslovne ili zakonske obveze. Nakon isteka rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

Podaci o klijentima i poslovnim odnosima pohranjuju se prema zakonskim rokovima za računovodstvo i pravnu dokumentaciju, sukladno propisima Republike Hrvatske.

Komunikacijski zapisi (e‑pošta, bilješke) čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje transakcije i eventualnih naknadnih zahtjeva.

Tehnički zapisi i sigurnosne kopije čuvaju se u razumnom roku radi sigurnosne provjere i zaštite sustava od zloupotrebe.

Kada prestane potreba za obradom i ne postoje zakonski razlozi za daljnje čuvanje, podaci se brišu ili anonimiziraju na siguran način.

Sigurnost podataka

StanHubPrav primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili objave. Mjere se prilagođavaju riziku i redovito provjeravaju.

• Tehničke mjere: enkripcija komunikacije (TLS), sigurnosne kopije i ažuriranje sustava.
• Organizacijske mjere: kontrola pristupa, interne politike privatnosti i obuka zaposlenika.
• Ugovorne mjere s vanjskim suradnicima koji obrađuju podatke kako bi se osigurala odgovornost i odgovarajuća razina zaštite.

Prava ispitanika

Za ostvarenje prava u vezi s obradom osobnih podataka StanHubPrav pruža jasne korake i kontakt točke. Zahtjevi se obrađuju sukladno zakonodavnim rokovima.

• Zahtjev za pristup podacima: dostava potvrde i informacije o obuhvatu obrade.
• Zahtjev za ispravak: podnošenje ispravaka netočnih podataka s odgovarajućom dokumentacijom.
• Zahtjev za brisanje: podnošenje zahtjeva uz navođenje razloga i provjeru identiteta, uzimajući u obzir zakonske obveze čuvanja.
• Zahtjev za ograničenje obrade: privremeno ograničenje dok se ne razjasne okolnosti.
• Prigovor na obradu: mogućnost iznošenja prigovora u vezi s obradom temeljenom na opravdanom interesu ili pri izravnom marketingu.
• Zahtjev za prijenosivost podataka: dobivanje podataka u strojno čitljivom obliku gdje je primjenjivo.
• Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.
• Pravo povučenja privole u slučajevima obrade temeljenoj na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Kako podnijeti zahtjev za ostvarenje prava

Za ostvarenje vaših prava pošaljite zahtjev na e‑poštu info@stanhubprav.pro ili pismeno na adresu StanHubPrav, Stjepana Ivičevića 2, 21300 Makarska, Hrvatska. U zahtjevu navedite svoje ime, kontakt podatke, opis zahtjeva i kopiju dokumenta kojim potvrđujete identitet ako je potrebno. Telefon za informativne upite: +38591050064. Pravne i identifikacijske postupke obradit ćemo sukladno važećim pravilima i u rokovima predviđenim zakonodavstvom. Podaci o poslovanju: 00029498161.

info@stanhubprav.pro

Zahtjeve za ostvarivanje prava vezanih uz zaštitu podataka obrađujemo u skladu s primjenjivim zakonima. Obično dostavljamo odgovor u roku od 30 kalendarskih dana od primitka zahtjeva, a u složenijim slučajevima taj rok može se produljiti u skladu s zakonskim odredbama. StanHubPrav evidentira zaprimljene zahtjeve kako bi mogao dokumentirati postupak i ispuniti obveze zaštićene privatnosti.